Terugbetalingsbeleid

 

Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: september 2026

Bij Bravion worden onze producten op bestelling geproduceerd via Printful. Daarom gelden de volgende voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen.

1. Gepersonaliseerde producten

De producten die bij Bravion worden aangeboden, kunnen door Bravion ontworpen en gepersonaliseerd worden en worden vervolgens op bestelling geproduceerd.

Voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen niet van toepassing zijn, overeenkomstig de wettelijke uitzonderingen.

Dit betekent dat een gepersonaliseerd product niet kan worden geretourneerd uitsluitend omdat de klant van gedachten is veranderd, wanneer de wettelijke uitzondering van toepassing is.

2. Producten die beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn

Als u een product ontvangt dat:

  • beschadigd is aangekomen;

  • een productiefout vertoont;

  • verkeerd is bedrukt;

  • een ander product is dan het product dat u heeft besteld; of

  • een ander probleem vertoont waardoor het product niet overeenkomt met uw bestelling,

neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

E-mail: alexirimescu5@gmail.com

Vermeld daarbij uw bestelnummer en voeg duidelijke foto's van het product en het probleem toe.

Na beoordeling van uw aanvraag zullen wij u informeren over de verdere stappen. Afhankelijk van de situatie kan een vervanging, herstel of terugbetaling worden voorzien.

3. Wettelijke garantie

Onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie die van toepassing is op consumentenkoop.

Voor nieuwe goederen bedraagt de wettelijke garantie in België twee jaar vanaf de levering van het product.

Deze wettelijke garantie kan niet worden uitgesloten of beperkt door dit retourbeleid.

4. Herroepingsrecht

Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is op een product, beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

De termijn begint in principe te lopen vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in ontvangst neemt.

Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is en de consument hiervan gebruikmaakt, zijn de kosten van het terugzenden van het product voor rekening van de consument, tenzij de wet anders bepaalt.

Om een retourzending te regelen, moet de klant eerst contact opnemen met Bravion via alexirimescu5@gmail.com.

5. Staat van geretourneerde producten

Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, mag de consument het product behandelen en inspecteren zoals dat redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

De consument kan aansprakelijk zijn voor een waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om het product te beoordelen.

6. Terugbetalingen

Wanneer een terugbetaling wettelijk verschuldigd is, wordt deze uitgevoerd binnen de wettelijke termijn en via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke aankoop werd gebruikt, tenzij anders overeengekomen met de klant.

Wanneer een product wordt teruggestuurd wegens een defect, beschadiging of andere niet-conformiteit, zullen wij de aanvraag beoordelen in overeenstemming met de wettelijke garantieregels.

7. Retouradres

Retourzendingen mogen niet zonder voorafgaande instructies worden verzonden.

Neem eerst contact met ons op via alexirimescu5@gmail.com. Wij geven u vervolgens de nodige instructies en, indien van toepassing, het juiste retouradres.

8. Contact

Voor vragen over retourzendingen, terugbetalingen of garantie kunt u contact opnemen met:

Bravion
Verantwoordelijke: Irimescu Ionut Alexandru
Adres: Elenstraat 22 Bus 1, Scherpenheuvel-Zichem, België
E-mail: alexirimescu5@gmail.com

 

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez Bravion, nos produits sont fabriqués à la demande via Printful. Les conditions suivantes s'appliquent donc aux retours et aux remboursements.

1. Produits personnalisés

Les produits proposés par Bravion peuvent être conçus et personnalisés par Bravion, puis fabriqués à la demande.

Pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, le droit légal de rétractation de 14 jours peut ne pas s'appliquer, conformément aux exceptions prévues par la loi.

Cela signifie qu'un produit personnalisé ne peut pas être retourné simplement parce que le client a changé d'avis lorsque l'exception légale est applicable.

2. Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Si vous recevez un produit :

  • arrivé endommagé ;

  • présentant un défaut de fabrication ;

  • dont l'impression est incorrecte ;

  • différent du produit commandé ; ou

  • présentant tout autre problème de conformité,

veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :

E-mail : alexirimescu5@gmail.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos claires du produit et du problème constaté.

Après examen de votre demande, nous vous informerons des prochaines étapes. Selon la situation, un remplacement, une réparation ou un remboursement peut être proposé.

3. Garantie légale

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux ventes aux consommateurs.

Pour les biens neufs, la garantie légale en Belgique est de deux ans à compter de la livraison du produit.

Cette garantie légale ne peut pas être exclue ou limitée par la présente politique de retour.

4. Droit de rétractation

Lorsque le droit légal de rétractation s'applique à un produit, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter sans devoir fournir de motif.

Le délai commence en principe à courir à partir du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

Lorsque le droit de rétractation s'applique et que le consommateur l'exerce, les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf disposition légale contraire.

Afin d'organiser un retour, le client doit d'abord contacter Bravion à l'adresse alexirimescu5@gmail.com.

5. État des produits retournés

Lorsque le droit de rétractation s'applique, le consommateur peut manipuler et examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Le consommateur peut être responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour procéder à cette vérification.

6. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est légalement dû, celui-ci sera effectué dans le délai légal et, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire avec le client.

Lorsqu'un produit est retourné en raison d'un défaut, d'un dommage ou d'une autre non-conformité, nous examinerons la demande conformément aux règles légales de garantie.

7. Adresse de retour

Les produits ne doivent pas être retournés sans instructions préalables.

Veuillez d'abord nous contacter à alexirimescu5@gmail.com. Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires et, le cas échéant, l'adresse de retour appropriée.

8. Contact

Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou la garantie, vous pouvez nous contacter :

Bravion
Responsable : Irimescu Ionut Alexandru
Adresse : Elenstraat 22 Bus 1, Scherpenheuvel-Zichem, Belgique
E-mail : alexirimescu5@gmail.com